為進一步規范全市物業服務市場秩序，提升物業服務質量與水平，根據《阜陽市物業服務企業信用信息管理辦法》及相關規定，我市于近期組織開展了2017年度物業服務企業信用等級評定工作。現將評定結果予以公示，并就相關事項說明如下：

一、 評定目的與依據
本次評定旨在建立健全物業服務行業信用體系，引導企業誠信經營、規范服務，保障業主合法權益，促進行業健康有序發展。評定工作嚴格遵循公開、公平、公正原則，依據《阜陽市物業服務企業信用信息管理辦法》及配套評分細則，綜合考量企業在合同履行、服務質量、投訴處理、安全生產、社會責任、守法經營等方面的年度表現。

二、 評定范圍與程序
評定對象為2017年度在阜陽市行政區域內開展物業服務活動的企業。評定程序包括企業自評申報、屬地主管部門初審、市級主管部門復核、專家評審、社會公示等環節。信用信息主要來源于企業自主申報、行政主管部門日常監管、業主滿意度調查、相關職能部門共享信息及社會公眾投訴舉報等渠道。

三、 信用等級劃分
物業服務企業信用等級分為A級（優秀）、B級（良好）、C級（合格）、D級（基本合格）和E級（不合格）五個等級。

• A級（優秀）：信用評分優秀，模范遵守法律法規，管理規范，服務優質，業主滿意度高，社會責任感強。
• B級（良好）：信用評分良好，遵守法律法規，管理較為規范，服務質量較好，能夠及時處理業主訴求。
• C級（合格）：信用評分達到基本要求，基本能夠遵守法規和合同約定，履行主要服務義務。
• D級（基本合格）：信用評分較低，在服務、管理或履行合同等方面存在明顯不足，需限期整改。
• E級（不合格）：信用評分差，存在嚴重違法違規行為、重大服務質量問題或拒不整改等情形。

四、 評定結果概述
經綜合評定，2017年度共對全市XXX家物業服務企業進行了信用等級評定（具體名單及等級詳見附件）。其中，評定為A級（優秀）的企業XX家，B級（良好）的企業XX家，C級（合格）的企業XX家，D級（基本合格）的企業XX家，E級（不合格）的企業XX家。大部分企業能夠依法依規提供物業服務，行業整體信用狀況穩中有升，但部分企業在規范管理、服務質量等方面仍有提升空間。

五、 公示與結果應用
本次評定結果公示期為即日起至XXXX年XX月XX日（共X個工作日）。公示期間，任何單位和個人如對評定結果有異議，均可通過書面形式向阜陽市房地產管理局（或相關主管部門）實名反映，并提供相關證明材料。

信用等級評定結果將作為實施分類監管、政府采購、招標投標、行業評優、政策扶持等工作的重要參考。對信用等級高的企業，將在行業評優、項目推介等方面予以激勵；對信用等級低的企業，將加大監督檢查頻次，督促其整改提升；對存在嚴重失信行為的企業，將依法依規采取相應約束措施。

六、 后續工作
各物業服務企業應以此次信用等級評定為契機，對照標準，查找不足，持續改進服務質量和管理水平。各級物業主管部門將繼續完善信用體系建設，加強動態監管，推動形成“守信激勵、失信懲戒”的市場環境，共同促進我市物業服務行業的高質量發展。

特此公示。

附件：2017年度阜陽市物業服務企業信用等級評定結果一覽表

阜陽市房地產管理局（或相關主管部門名稱）
XXXX年XX月XX日